Versand & Lieferung

Versandkosten (Übersicht)

• Österreich: € 8,00
  Versandkostenfrei ab 2 bestellten Produkten (Anzahl der Artikel im Warenkorb zählt).

• Deutschland (DE): € 10,00
  Versandkostenfrei ab 2 bestellten Produkten.

• EU (außer Tschechien, Slowenien, Slowakei, Zypern): € 18,00
  (Tschechien, Slowakei und Zypern ausgeschlossen — siehe Hinweis weiter unten.)

• Norwegen (NO): € 44,00 — inkl. Zoll und UPS Brokerage-Gebühr.

• Schweiz (CH): € 72,00 — inkl. Zoll und UPS Brokerage-Gebühr.

Hinweis: Die Versandkosten werden im Warenkorb und Checkout automatisch berechnet. Abgegebene Pauschalen gelten nur für Standardpakete; bei Sperr- oder Übergrößen können abweichende Kosten anfallen (wir informieren dich im Bestellprozess).

Wie wir „2 Produkte“ zählen

Die Versandkostenfreiheit greift, wenn sich mindestens 2 separate Produkte im Warenkorb befinden. Varianten (z. B. Farbe/Größe) eines Produkts zählen als dasselbe Produkt, sofern sie vom System als ein Produkt mit Varianten geführt werden. Bei Unklarheiten prüft unser Support gern vor der Bestellung dein konkretes Szenario.

Lieferzeiten (Richtwerte)

• Österreich: 1–3 Werktage nach Versand

• Deutschland: 2–5 Werktage nach Versand

• EU (sonstige): 3–8 Werktage nach Versand (länderabhängig)

• Norwegen: 5–12 Werktage (inkl. Zollabwicklung)

• Schweiz: 5–12 Werktage (inkl. Zollabwicklung)

Die angegebenen Zeiten beginnen mit dem Tag des Versands (nicht mit dem Bestelldatum). In Stoßzeiten (Sales, Weihnachten) können sich Lieferzeiten verlängern.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir versenden mit verlässlichen Paketdiensten (z. B. nationale Postdienste, DHL, UPS). Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du die Sendung online verfolgen.

Für Lieferungen nach Norwegen und in die Schweiz versenden wir standardmäßig über UPS; hier sind Zoll- und Brokerage-Gebühren bereits in den oben genannten Pauschalen enthalten.

Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben

• Innerhalb der EU: keine zusätzlichen Zollgebühren für den Empfänger (Zollfreiheit innerhalb der EU). Gegebenenfalls fallen regionale Steuern an, die im Checkout berücksichtigt werden.

• Norwegen & Schweiz: Die oben genannten Pauschalen für NO (€44) und CH (€72) enthalten Zoll und UPS-Brokerage. Weitere Gebühren auf Empfängerseite sind in der Regel nicht zu erwarten. Sollten zusätzliche Gebühren durch ungewöhnliche Warenwerte oder besondere zollrechtliche Anforderungen anfallen, informieren wir dich umgehend.

Versand ins Ausland — Ausnahmen & Hinweise

• Für Lieferungen in Tschechien, Slowenien, Slowakei und Zypern gelten gesonderte Bedingungen — diese Länder sind aktuell vom Standard-EU-Tarif ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns vor Bestellung, falls die Lieferung dorthin erfolgen soll; wir erstellen dir ein individuelles Versandangebot.

• Für Sperrgut, schwere/überdimensionale Artikel oder Großbestellungen können abweichende Versandkosten oder zusätzliche Verpackungsgebühren anfallen.

Was tun bei beschädigter oder verlorener Sendung?

Bitte prüfe die Sendung bei Empfang und dokumentiere Beschädigungen (Fotos). Melde beschädigte oder nicht angekommene Sendungen unverzüglich per E-Mail an office@maeh-werk.at mit Bestell- und Tracking-Nummer. Wir unterstützen dich bei Reklamation und Ersatzlieferung.

Rücksendungen & Retouren

• Widerrufsrecht: Du kannst Bestellungen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

• Kontakt / Retourenstart: Schreibe an office@maeh-werk.at mit Bestellnummer, Artikelname und Rücksendegrund. (Betreff: „RMA / Rücksendung #12345“.)

• Rücksendeablauf: Wir senden dir ggf. eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen. Verpacke die Ware sicher und sende sie an die uns genannte Retourenadresse.

• Rücksendekosten: Bei Widerruf trägt in der Regel die Kundin/der Kunde die Rücksendekosten. Bei Defekt oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten.

• Zustand: Bitte unbenutzte Ware in Originalverpackung zurücksenden. Bei Gebrauchsspuren behalten wir uns eine Wertersatzkürzung vor.

• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag binnen 14 Tagen (Zahlungsanbieter-abhängige Laufzeit möglich).

• International: Retouren aus CH/NO können zollrechtliche Besonderheiten haben — bitte Kontakt aufnehmen, bevor du sendest.

• Defekte Lieferung: Bei beschädigten oder falschen Artikeln: Fotos + Bestellnummer an office@maeh-werk.at — wir regeln Ersatz oder Rückerstattung inkl. Rücksendekosten.